央媒评论加拿大鹅不退:鹅毛为什么敢这么嚣张？

加拿大鹅中国大陆店不允许退货。工作人员：中国通用条款和条件。为什么敢这么嚣张？

商标刺绣错误，部分下线，面料气味刺鼻.近日，有消费者反映，在上海郭进中心“加拿大鹅”店花了11400元买了一件羽绒服，却面临着很多质量问题。与店家交涉时，消费者被“中国大陆专卖店销售的商品一律不准退货”这句话所替代，硬生生堵住了维权之路。消费者决心捍卫自己的权利。一会商家说需要不合格衣服的检测报告，一会商家说不再通过照片提供产品认证。借口有很多。

当羽绒服出现质量问题时，品牌首先要做的就是积极与消费者沟通，拿出解决问题的诚意和方案，从而重新获得消费者的信任。“加拿大鹅”是先入为主，限制消费者权益保护的规章制度。“中国大陆无返”这句话让消费者碰壁，随之而来的就是到处设卡。按地区区别对待消费者，这样的“双标”充满“傲慢”，中国法律绝不允许。对消费者权益的保护绝不是对某个厂商的“豁免”。

“加拿大鹅”之所以如此自信，似乎已经形成了一种自我意识：穿上这件品牌羽绒服是身份和品味的象征，即使质量和服务有瑕疵，也能被品牌光环所掩盖。但需要注意的是，服装品牌从来都不是永恒的王者，只有最好的品质和服务才能占据宝座。如今，中国国产品牌羽绒服早已用品质和设计“扬帆出海”。如果“加拿大鹅”还在自欺欺人中迷失，那么剩下的就是“一地鸡毛”了！