拖延和拖延！更换河北石家庄燃气公司后余额难以退还

近日，河北省石家庄市桥西区网友在河北新闻网《阳光理政》平台上爆料称，新泽园小区内的燃气服务企业由石家庄恒信燃气有限公司更换为石家庄新奥燃气有限公司，但原恒信燃气表内剩余燃气费用被延后。对此，石家庄市桥西区城市管理综合行政执法局工作人员表示，恒信燃气将分批次、分阶段向居民退款，剩余燃气费肯定会退还给用户，但具体退款日期目前无法确定。

家住石家庄市桥西区新泽苑小区的张深(化名)告诉记者，他搬进小区后，家里就一直用恒信燃气。2020年4月，刘颖街道办事处工作人员通知居民燃气服务企业，石家庄恒信燃气有限公司将被石家庄新奥燃气有限公司取代，“去年5月，我家用新奥燃气取代了恒信燃气，但恒信燃气表里还剩下100多元的燃气费。一开始说2020年底退费，后来改成今年6月和7月。结果一直拖着，到现在都没有信。”张深表示，截至目前，该小区居民尚未收到剩余燃气费用。这笔费用什么时候退还？

据了解，石家庄恒信燃气有限公司供应点燃气。为解决点燃气用户气源不稳定、气价高、存在安全隐患等问题，近年来，石家庄市桥西区刘颖街道办事处协调石家庄新奥燃气有限公司更换辖区内点燃气用户的燃气表和自闭阀。

随后，记者多次拨打石家庄恒信燃气有限公司客服电话，该公司客服电话均表示“您拨打的用户无权接听电话。”记者在公司年报中也拨打了该公司的公众电话，但该工作人员表示出差在外，随后就挂断了电话，没有对居民反映的问题给出具体答复。

“为了保证人们的用气安全，我们做的第一件事就是更换燃气点。恒信燃气表剩余费用返还的后续工作仍在进行中。”石家庄市桥西区刘颖街道办事处的工作人员说。

石家庄市桥西区城市管理执法局工作人员表示，经调查，刘颖街道办事处一直在督促恒信燃气筹措资金，退还原燃气居民，但公司并未筹措相关资金。“而且，恒信燃气公司需要一户人检查燃气表内的余额。由于涉及用户多、工作量大、疫情等原因，只能逐一登记，未能及时启动退款工作。”该工作人员表示，恒信燃气将分批次、分阶段向居民退款，剩余燃气费肯定会退还给用户，但具体退款日期暂时无法确定。