雄安新区12345政务服务便民热线开通运营

10月31日，雄安新区12345政务服务便民热线正式开通运营，接听服务时间为“724小时”全天候人工服务。

据雄安新区公共服务局相关负责人介绍，12345热线受理范围包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务等领域的咨询、求助、投诉、举报、意见建议等。群众和企业在生产生活中遇到的非紧急求助服务问题，在雄安新区政务服务网和郑桐安雄平台的诉求，以及省12345热线平台交办的事项等。

自2021年10月31日起，雄安新区12349(全国统一公务员电话)和政务大厅服务热线正式合并为12345，取消了12349热线和政务大厅服务热线，仅保留12345热线接受社会救助、孤儿和实际无人陪伴儿童、残疾人“两项补贴”、政务大厅服务事项咨询、意见和建议。