从“家门口”出发 浦东将打造现代化城市治理模板

8月10日电 “生活在这个社区，我感到越来越幸福。几年前我想过搬走，但现在我受不了了……”今年70多岁的马，是浦东新区浦兴路街道长岛路小区的居民。他现在最喜欢去的地方就是小区里的“前门”服务站。在这里，他可以读书看报，参加各种娱乐活动；还可以测量血压血糖，咨询健康问题；如有需要办理的业务，如更换《门急诊就医记录册》、办理养老卡等，他也可以就近到“前门”办理。

马享受的“家门口”服务，如今已是浦东新区560多万居民都能享受的便利。自2017年5月起，浦东新区将1308个居民村委会办公室改造为“家门口”服务站，为居民提供党群、政务、生活、法律、卫生、文化、社区管理七项基本服务。居民可以在“家门口”办理个人社区事务的一切事宜，实现“只进一扇门”“最多跑一次”“不出村，服务近在咫尺”。

老马之所以不愿意放弃这个社区，是因为社区治理的参与感。虽然年纪大了，但作为长岛路居民区“护岛”队的一员，他每周都有固定的“工作时间”来监督居民区的“乱停车”问题。

是长岛路居民区党总支书记李修勤多年来探索社区工作的经验。结合“家门口”服务、小区综合治理、垃圾分类、停车难等重点工作。李修勤动员居委会、物业、业委会，召开听证会，与各方共同梳理解决问题。她还创新联系服务群众的工作方法，通过党建引领自治力量充分发挥作用。短时间内，长岛居住区治理水平明显提升。

为确保“家门口”服务质量的稳定性和可持续性，浦东新区还积极探索推进基层治理数字化转型，研发“家门口”智能平台，推动治理场景开发应用，不断为基层减负。从2017年开始，浦东将打造城市运营智能管理平台，打造浦东“城市大脑”，提升城市精细化管理水平。

处理一袋未按标准投放的生活垃圾需要多长时间？答案是5分钟。

上午10:00:19，浦东新区“城市大脑”在金阳新村街金阳一号公馆737弄活动室旁的垃圾房里发现一小袋垃圾，立即推送到金阳一号公馆。接到命令后，社区迅速安排保洁人员进行清理。10:05:07处置完毕后，更正后的照片反馈到网上。这是浦东新区“城市大脑”的典型应用场景之一。此外，“城市大脑”可以快速、灵活、有效地实现老旧小区的物业管理和数千家临街商铺的市场监管。

“2020年，浦东新区在前期探索创新的基础上，深刻认识到经济、社会和城市治理在实践中密不可分。我们通过深化应用场景融合，搭建了市场、社会、政府共同参与的平台，推动了治理的革命性进程。再造，构建三大治理提升、有机衔接的治理体系。”浦东新区区委办副主任小林介绍。

据介绍，经过一系列创新，浦东新区主动风险发现数量从每月126个增加到472个。风险处置完成期限由3.63天缩短至2.33天，平均缩短至64%。