迅雷等11款软件弹出“骚扰”被点名

7月18日，江苏省消保委通报了PC应用软件网络弹出问题。北京青年报记者了解到，大多数消费者深受弹窗困扰，弹窗存在内容、形式等诸多问题，不少软件利用嵌入广告打“擦边球”，逃避相关法律法规的监管。雷霆、小鸟壁纸、暴风影音等11款软件被点名。其中360安全浏览器15分钟弹出9次，暴风影音15分钟弹出6次，酷乐搜索播放一次。

据江苏省消费者网络舆情监测中心数据显示，2021年1月以来，江苏省共出现与网络弹窗相关的舆情信息5935条，其中负面舆情信息3737条。在此背景下，江苏省消保委启动了PC端应用软件网络弹出式调查。

根据网上调查，网络弹窗中最集中的应用软件有：已安装工具、音视频、系统工具、实用工具、娱乐、商务办公等。

从本次调查反映的情况来看，大部分消费者深受弹窗困扰，弹窗存在内容、形式等诸多问题，很多软件利用嵌入广告打“擦边球”，逃避相关法律法规的监管。主要问题是：网络弹出窗口没有关闭按钮或者按钮不醒目，一键关闭不了；网络弹窗弹出频率高，一次性弹出广告数量大，网页尺寸过大；软件安装时不提示强制捆绑安装其他软件；安装软件时，默认勾选其他软件，存在弹出窗口；商业推广内容未标注“广告”字样、广告来源和软件名称。

在官方渠道下载的30款软件中，有11款存在网络弹出问题，占调查总数的37%。具体包括：雷霆、小鸟壁纸、风暴视频、酷乐、爱情剪辑、360安全浏览器、ACDsee、2345观王、360安全卫士、QQ、腾讯视频。其中360安全浏览器15分钟弹出9次，暴风影音15分钟弹出6次，酷乐搜索播放一次。从第三方平台下载的应用软件，如华骏软件园、太平洋中心、腾讯电脑管理器、360软件管理器等。有较大比例的问题网络弹出窗口。

问卷调查结果显示，58%的消费者经常遇到购物广告，其次是游戏广告和电影广告。体验调查结果显示，在不同渠道下载的应用软件中，有暴风影音、360安全浏览器、360安全卫士、小鸟壁纸等四类软件在网络弹出中属于违规。

江苏省消保委相关负责人表示，下一步将根据排查发现的问题，对涉及应用软件的企业进行集中约谈。