来京或返京人士“健康宝”遇弹窗怎么办？官方解答

中新经纬客户端7月13日电 据“首都之窗”微信公众号消息，有来京或返京人士称“健康宝”遇到弹窗问题，因此无法进入办公地点或医院等场所。对此，官方给出解决办法。

据介绍，按照北京市现有防疫政策，近期有过进出京的人员，需先通过“健康宝”链接国家政务服务平台核验近14日行程，然后才会赋予相应健康状态。“健康宝”一直坚持“个人信息最小化采集”。14天行程信息属于个人隐私，“健康宝”并不会直接获取此类信息，需要使用者将自己的行程轨迹提交至国家平台进行比对。

在使用人使用“健康宝”进行健康状态查询时，如出现下面的弹窗提示，应点“继续”按钮，跳转至国家政务服务平台。按要求填写短信验证码、14天到访地。

图片来源：“首都之窗”微信公众号

点击下一步后，根据实际情况即可获得相应健康状态。

图片来源：“首都之窗”微信公众号

需要特别提醒的是：

一是如果不确定14天到访地区或提示14天行程轨迹核验失败时，可点击页面底部提示中的“点击查询”。

图片来源：“首都之窗”微信公众号

二是通过页面查询获得的结果不包括县区级，但是实际填写时需要，这时候直接按照主要驻留地填写即可。

三是填写14天到访地时，北京不是默认的，也需要使用人手动填写。

四是若使用人并没有出京，但进出过中高风险地区(如：新发地)，也可能遇到弹窗提示，请立即与所在社区或相关单位联系，以便正确履行防疫义务。(中新经纬APP)