针对某用户手机被盗后无法有效挂失,工信部10月19日称,10月12日约谈了涉事电信企业相关负责人。据了解,用户手机被盗后未及时挂失电话卡,不法分子通过“手机号+验证码”弱验证方式获取某政务APP中用户身份证号等个人重要信息,最终造成用户财产损失。
工信部要求三家电信企业在服务密码重置等敏感环节,方便用户办理业务的同时强化安全防护,加强客服人员风险防范意识培训,警惕业务异常办理行为。工信部还提醒广大用户,及时设置SIM卡密码,在丢失手机后应第一时间挂失,强化安全风险意识。
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