最高法发布网络消费纠纷司法解释

最高人民法院2日发布《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》号，对网络消费合同的权利义务、责任主体的认定、网络传销的民事责任、外卖餐饮的民事责任等进行了规定。依法保护了消费者的合法权益。

最高人民法院院长郑表示，网络消费具有交易主体多元化、交易环境虚拟化、交易空间跨地域化、合同格式化等特点。该司法解释注重把握法律，制定符合网络消费特点的司法规则。

据介绍，针对电子商务经营者制定的不公平、不合理的格式条款在实践中侵害消费者合法权益的情况，司法解释列举了实践中普遍存在的“签收商品即视为承认商品质量合格”、“经营者有权单方或者最终解释”等不公平、不合理的格式条款，作出了全面规定，明确含有上述内容的格式条款应当依法认定无效。

对于《消费者权益保护法》规定的七日无理由退货制度，司法解释进一步明确规定，消费者因检验商品的需要，在不影响商品完整性的情况下，应当对商品进行开箱检验，电子商务经营者不得以商品已经开箱为由主张不适用七日无理由退货制度，法律另有规定的除外。

针对网络消费市场存在的计费、评级、流量评级等问题，司法解释明确了电子商务经营者与他人签订的以虚构交易、虚构点击、编造用户评价等方式进行虚假宣传的合同。人民法院应当依法认定无效，引导市场主体规范经营。

司法解释还对商业网络直播营销进行了规定，明确了平台内经营者的工作人员进行虚假宣传等。平台中的经营者应当承担赔偿责任。

此外，根据司法解释，网络餐饮服务平台经营者未依法对网络餐饮服务提供者进行实名登记、查验证照，或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务，损害消费者合法权益的。消费者有权主张网络餐饮服务平台经营者与网络餐饮服务提供者承担连带责任。