互联网平台新旧账号价格差依然存在

北京市消协今天发布的《互联网消费大数据“杀熟”问题调查结果》显示，在16个平台的32个模拟消费体验样本中，有18个样本的新老用户账号价格相同；有14个样本新旧账价格不一致。其中，大部分样本由于折扣或优惠不同，最终成交价格也不同。但飞猪旅行和饿了么的个别体验样本显示，新老用户同时以不同价格购买相同商品(服务)，明显涉嫌侵犯消费者合法权益。

调查结果还显示，超过80%的受访者认为大数据“杀熟”现象普遍或非常普遍，并表示自己有过被大数据“杀熟”的经历。网购中“扼杀”大数据的问题最多，其次是在线旅游、外卖、在线租车。

北京市消协的体验调查发现，部分平台在新老用户账号同时购买相同商品或服务时，实际交易价格不同。例如，体验者分别通过新老用户账号在飞猪旅行APP上预订同一天的《宋传奇(贵宾票)灵隐飞来峰(大票)成人票》时，老用户账号显示价格360元，享受飞猪红包10元，折后价格350元；但是新用户账号显示价格355元，不享受任何优惠。新老用户账号显示不同的价格，享受不同的优惠。体验者分别通过新老用户两个账号，在饿了么平台上同一时间点同一家餐厅的同一餐。老用户账户不仅比新用户账户少了7元“双补贴”红包，而且派送费也比新用户账户少，少了0.4元的优惠。

对此，北京市消协建议，严厉查处“杀熟”验证大数据问题，并依法向社会公示。记者杨兆奎