“十四五”期间 我国将加快推进社区服务数字化建设

近日，国务院办公厅发布《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》(以下简称《规划》)。《规划》提出，到2025年底，社区线上线下服务机制更加融合，精准化、精细化、智能化水平不断提升。

《规划》对加快推进社区服务数字化建设提出明确要求。一方面，提高数字政府服务效率。充分发挥国家综合政务服务平台作用，推动“互联网政务服务”向镇(街道)、村(社区)延伸。实施“互联网-基层治理”行动，完善镇(街道)、村(社区)地理信息等基础数据。充分依托现有设施，鼓励多方参与智慧社区信息系统和简易应用软件建设开发，增加政务服务网上受理和办理的数量和种类。充分考虑老年人和残疾人的生活习惯和特点，推动互联网应用的老龄化和无障碍改造。发展实时监测、智能预警、应急救援、智慧养老等惠民社区服务应用。深化全国基层政权建设和社区治理信息系统和中国智慧社区服务网的推广应用，拓展社区服务功能，组织开展在线服务评价。

另一方面，打造数字服务的美好新场景。开发社区咨询议事、政务服务办理、养老、家政、环卫、托幼等线上服务应用，推动社区物业设施和安全智能化改造升级。集约建设智慧社区信息系统，发展智慧社区移动应用服务，加快线上线下融合。推进数字社区服务圈和智慧家庭建设，推动社区-家庭联动智慧服务生活圈发展。大力发展社区电子商务，探索推进无人物流配送进社区。推进“互联网”与社区服务深度融合，逐步建设服务便捷、管理精细、设施智能、环境宜居、隐私安全的智慧社区。深入组织智慧社区和现代社区服务体系试点建设，高效匹配社区全生命链供需，扩大多层次便民社会服务供给。鼓励社会资本投资建设智慧社区，利用第五代移动通信(5G)、物联网等现代信息技术推动智慧社区信息基础设施建设。