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弹出窗口广告不能关闭 你的手机App里藏了多少“牛皮癣”?

2021-11-25 16:42:00 来源:法治日报

你的手机App里暗藏多少“牛皮癣”?

弹窗广告关不掉退不出捆绑下载安装易卸载难

手机App给人们的生活带来了便利,但随之而来的开屏弹出广告、强制下载注册、诱导分享等问题,也给用户带来了困扰。

整治行动成效显著,发布了一批与互联网广告相关的规范性文件,但部分手机app呈现“问题频发—监管治理—安全稳定—再次复发”的特点,手机app广告乱象仍需进一步治理。

要加强行政执法,完善信用记录监管机制,鼓励公民投诉举报维权;企业应履行职责,为用户提供安全的应用使用环境。

当你打开一些移动应用时,你会遇到弹出广告。如果你想关闭它们,你找不到按钮。一些弹出窗口点击查看,但它们会跳转到广告页面。在某游戏的短视频App上浏览视频,不小心点击了广告页面,然后下载了几个游戏App;如果你注册了影视App,如果你没有充值会员,刷剧的时候总会弹出一个要求分享的页面.

手机App给人们的生活带来了便利,但随之而来的开屏弹出广告、强制下载注册、诱导分享等问题,也给用户带来了困扰。

近日,工信部发布《优化App弹出信息显示方式》的通知,让不少用户看到了希望。根据通知,互联网公司应在其App开屏信息和弹出信息窗口设置明显有效的关闭按钮,不得使用全屏图片、视频等。作为跳转链接诱导用户点击或容易导致用户误点击。

记者采访的专家认为,治理App广告乱象,要从完善相关法律法规、行业标准、加强行政执法等方面下功夫,加大整治力度。

弹窗广告无处不在

频繁弹出难以关闭

在网络小说App上阅读时,每更新一部小说,就会被迫看一则广告,这让江苏南京市民王先生很恼火。“看完一部小说,你要看无数的广告。”王图超先生表示,他理解软件运营商的不易,但频繁的广告严重影响了阅读体验。

据王先生介绍,在一些视频app中,即使用户开通会员,依然会弹出各种广告,如前置情境广告、暂停页面广告、结束广告、弹出广告、跑马灯广告等。

“有些弹窗广告很烦人,影视剧情还在进行,但弹窗广告开始在左下角或右下角滚动。之前的广告是一行字,还可以忍受;现在不是小画面,停留时间也不短,挡住了一些影视画面,影响了观看体验。”王先生说。

王先生的使用经验不是个案。根据上海市消费者权益保护委员会的调查数据,对600款手机应用的广告行为进行分析测试后发现,其中58%会弹出广告,其中69.7%没有关闭按钮。

最近记者体验了各种应用,发现很多应用启动时,首先映入眼帘的是全屏广告,一般持续5秒到十几秒。有些广告有跳转或关闭键,有些没有,用户只能被动观看。

此外,一些应用的广告页面的关闭按钮或跳过按钮很小,很容易被延迟。如果不小心点击,会跳转到广告页面,广告页面中返回按钮的设置也很小,极难找到。记者尝试关闭各种应用的弹出广告,通常需要3到10秒,体验大打折扣。

据江苏省消保委宣传部工作人员徐悦介绍,今年江苏省消保委的网上调查发现,46%的消费者反映网上弹窗对日常使用或工作影响较大,对此极为反感。

强制下载暗含套路

除了弹出广告,强制下载也是App屡遭诟病的乱象之一。

据调查,强制下载的问题主要集中在社交、购物、金融软件和一些功能性应用上。

以某知名社交App为例。当用户使用App查看Word等文件时,如果指定的浏览器不是从手机下载的,用户只能查看文档内容,不能在此页面修改文档内容或放大字体。如果要使用修改编辑功能,需要下载App指定的浏览器或者使用其他应用。

同样,在这个App中,如果用户想查看压缩包的内容,系统会自动跳转到一个页面,建议使用其指定的浏览器来解压这个文件。页面底部有一个“安装这个浏览器解压”的选项。如果你想使用“以其他方式打开”,你需要找到隐藏在“安装此浏览器以解压缩”选项下的灰色选项。

也有一些购物应用存在强制下载的问题。

记者在某知名购物App中发现,如果要使用App自带的“借条”支付功能,系统会在还款时“强烈推荐”用户下载其某款金融应用。

如果用户觉得每次自己操作还款太麻烦,想设置自动还款,那么“白条”界面会弹出一个窗口,提示需要下载其某个金融应用才能启用该功能,窗口下方有醒目的“下载”按钮。这个按钮下面是一条灰色线的小号字,写着“我要留下”。记者点击“我要留下”选项后,却发现自动还款功能其实是可以开通的。

有用户提出质疑:“既然不下载旗下金融App也可以开通自动还款,那为什么这款购物App在一开始还要告诉用户“需要”下载呢?”

此外,记者发现,如果在这款购物App卖出二手产品,用户收到的款项会被打入其“小金库”,而要想从“小金库”里提现,也需要下载旗下金融App。

家住天津市和平区的李先生热衷于打游戏,平时会刷一些游戏类短视频App。他发现,这些App经常会弹出一些广告,如果不小心点击,不仅会自动下载一些软件,而且还自动安装。“有时候刷了一晚上短视频,第二天发现手机上多了两个游戏App,想卸载还卸不干净,很烦人。”李先生无奈地说。

实际上,早在2016年,工信部就出台了《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》,规定未经明示且经用户同意,不得实施收集使用用户个人信息、开启应用软件、捆绑推广其他应用软件等侵害用户合法权益或危害网络安全的行为。

在郑宁看来,下载、卸载App是用户的权利,应用软件运营商应当尊重用户的意愿,强制下载、强制卸载都是违法的。“一些App运营商盲目追逐经济利益,采取侵害用户权利的方式,应当承担相应的法律责任。”

诱导分享套路满满

诸多用户不胜其烦

“许久没联系的朋友突然找我,该不会让我帮忙砍价吧?”一些App诱导分享让诸多用户很是心烦,在北京某互联网公司工作的叶先生就饱受这类信息侵扰。

原来,几乎每隔一段时间,叶先生的手机铃声就会频繁响起。由于担心错过重要信息,不及时回复也显得不礼貌,他每次都会及时查看,可发现一些信息是好久不联系的同学发来的砍价或者分享某款App的链接。

“诱导分享这种套路不仅让分享的人很烦,我们这种被动接收分享信息的人更烦。我如果帮点了,下次还找我咋办?我不点是不是又不太礼貌?”叶先生说。

根据叶先生提供的线索,记者也下载了这款App,发现里面处处是诱导用户分享的套路,包括集齐多少人砍价免费得产品、邀请新人激活大额红包等。

在某影视App上,记者发现,如果只注册了用户,没有充值会员,用户在观看视频时,总会弹出要求分享的页面,一般在观看十几分钟或一半的时候出现,如果不分享则跳出视频界面,不能继续观看。即使重新打开,在相同分钟数时,也仍然会弹出分享界面,而且不能关闭,必须分享才能继续观看。

一些游戏App上同样充斥着各种诱导分享的内容,比如分享可以领取每日礼包、分享可以获得金币等。

对于这类现象,贵州新瑞林阳律师事务所律师吴旭梦直言,诱导分享或强制分享违背了用户的真实意愿,涉嫌侵害用户的自主选择权。

加大行政执法力度

营造安全使用环境

针对用户反映强烈、投诉较多的这些App违规行为,相关部门一直在行动。2020年10月,国家网信办针对手机App弹窗广告乱象,出台了首批专项整治名单。

今年7月,工信部在持续开展的手机App专项整治行动中,就App开屏信息页面中存在利用文字、图片、视频等形式欺骗误导用户跳转等问题进行了集中整治。

近日,工信部又开展信息通信服务感知提升行动,要求优化App开屏弹窗信息展示方式,互联网企业应在其App开屏信息和弹窗信息窗口设置明显、有效的关闭按钮,按钮大小、位置、颜色应易于操作辨认,让用户“找得到,关得了”。App开屏信息窗口不得使用整屏图片、视频等作为跳转链接,诱导用户点击或易造成用户误点击,给用户带来不便。

受访专家指出,整治行动取得显著成效,互联网广告相关的多项规范性文件已经发布,但有些手机App呈现出“问题频出-监管治理-安全平稳-再次复现”等特征,手机App广告乱象仍然需要深入治理。他们一致建议,从完善相关法律规范和行业标准、加强行政执法等方面发力,不断加大对App违规行为的整治力度。

“个人信息保护法正式实施以来,很多App运营商都及时修改了用户协议,以符合法律规范,这说明立法立标对此类现象立竿见影的规制作用。针对App违规行为,还需进一步修改细化管理措施,制定针对各类App问题的个性化定制监管方案,用法律法规约束、规范App运营商发布广告、应用数据的经营行为。”徐悦说。

郑宁则建议,要加大行政执法力度,健全信用记录监管机制,鼓励公民投诉举报维权;企业要履职尽责,为用户提供安全的App使用环境,做到社会效益和经济效益相统一。

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